1.Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la solicitud, emisión y uso de la Tarjeta Crypto de Banco Plata («la Tarjeta»), así como de la Cuenta Crypto asociada. Al solicitar o utilizar la Tarjeta, el Cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2.Elegibilidad e identificación (KYC)
- Ser mayor de 18 años y residir en México.
- Culminar el proceso de verificación de identidad (KYC/AML) con documento oficial vigente.
- Banco Plata podrá rechazar solicitudes o limitar funciones si la verificación no se completa.
3.Comisiones y costos
| Concepto | Costo |
|---|---|
| Anualidad | $0 — sin comisión anual |
| Apertura y mantenimiento de la Cuenta Crypto | $0 |
| Recarga con criptomonedas (top-up) | 1,5% del monto (red de origen) |
| Conversión cripto → pesos (MXN) | 1,0% spread incluido |
| Reposición de plástico por pérdida | $99 MXN |
4.Promoción de bienvenida
Promo: saldo cripto inicial de hasta $500,000 MXN en equivalentes y cashback 2x en todas las compras, para solicitudes aprobadas antes del 1 de noviembre de 2026. El cashback 2x se acredita en cripto (USDT) dentro de los 5 días hábiles posteriores a cada compra, con un tope mensual de $10,000 MXN en cashback. Promoción no acumulable con otras campañas. Sujeto a aprobación crediticia.
5.Operaciones con criptomonedas
- La Tarjeta permite mantener saldos en USDT y otras criptomonedas soportadas, además de pesos mexicanos.
- Los activos digitales no están depositados en IPAB ni garantizados por ningún fondo estatal; cuentan con custodia segura mediante carteras multifirma con socios custodios.
- La conversión cripto → MXN para pagos con la Tarjeta se ejecuta al tipo de cambio del proveedor en el momento de la transacción.
- La red blockchain puede aplicar comisiones de red (gas) no controladas por Banco Plata.
6.Riesgos del mercado
Las criptomonedas son activos volátiles: su valor puede aumentar o disminuir significativamente en cortos períodos. El saldo cripto de la promoción ($500,000) constituye un equivalente máximo en MXN al momento del acreditaniento; su valor posterior en pesos depende del mercado. Banco Plata no garantiza rentabilidad alguna.
7.Límites de operación
| Operación | Límite diario |
|---|---|
| Recarga con cripto | Equivalente a $150,000 MXN |
| Compra con la Tarjeta | $80,000 MXN |
| Retiro en cajeros (ATM) | $15,000 MXN |
Los límites pueden ajustarse según el nivel de verificación y el historial del Cliente.
8.Seguridad y custodia
- Custodia en frío para la mayoría de los activos; carteras calientes aseguradas con multifirma.
- El Cliente debe custodiar sus credenciales; las operaciones autenticadas se consideran válidas.
- Ante sospecha de fraude, notifique de inmediato a soporte para bloqueo de la Tarjeta.
9.Responsabilidad
Banco Plata no será responsable por pérdidas derivadas de: (i) volatilidad del mercado cripto; (ii) errores del Cliente al indicar direcciones de envío; (iii) fallas de redes blockchain de terceros; (iv) fuerza mayor. La responsabilidad total de Banco Plata se limita a las comisiones efectivamente cobradas al Cliente en los 12 meses previos al reclamo.
10.Modificaciones y legislación
Banco Plata podrá modificar estos términos, notificando al Cliente con 30 días de anticipación por los canales oficiales. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El Cliente puede cancelar la Tarjeta en cualquier momento sin costo.
11.Contacto
Consultas y reclamaciones: support@platacrypto.mx · Atención lunes a domingo, 24 horas.
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